Mobiliser

Les équipes qui contribuent

Avant la première demande, dites à chaque contributeur pourquoi l'organisation fait ce bilan, ce que vous attendez précisément de lui, combien de temps cela lui prendra et quand il verra les résultats.

Les bases utiles pour une session de sensibilisation courte sont dans Comprendre. Une demi-heure suffit à poser les scopes, les ordres de grandeur et la différence entre une donnée physique et un montant.

La direction

Une restitution à la direction porte sur les décisions que le bilan l'amène à prendre. Le détail poste par poste reste dans le rapport. Préparez les points suivants :

• Le total et sa répartition en trois ou quatre postes.
• L'incertitude, dite franchement, et ce qu'elle empêche de conclure.
• La part du bilan exposée à un coût du carbone ou à une réglementation qui vient.
• Les décisions à prendre maintenant, avec leur coût et leur effet attendu.
• Ce qui reste à décider plus tard, et la date à laquelle on le reverra.

L'écran Risques climat d'un bilan sert à préparer ce temps : il garde la trace de ce à quoi l'activité est exposée, et de ce que l'organisation prévoit d'en faire.

Pour un atelier, la fresque du bilan, depuis l'écran Livrables, présente le profil en trois grands postes et cinq sous-postes chacun, avec chaque action du plan sous le sous-poste qu'elle vise, et l'équivalent du total en empreintes annuelles de Français. Le reste du bilan y est regroupé et nommé ; la fresque s'imprime en A4 paysage.

Les fournisseurs

Demandez au fournisseur une quantité précise, qu'il peut lire sur ses factures ou dans son logiciel, par exemple les tonnes transportées ou les kilowattheures livrés sur l'année. Une demande de « bilan carbone » ou de questionnaire général reste le plus souvent sans réponse.

• Nommez la donnée et son unité : un tonnage, une consommation, une distance.
• Donnez la période exacte et le périmètre concerné.
• Indiquez la forme qui lui demande le moins de travail : une extraction de factures, un relevé, un export de son logiciel.
• Fixez une date de réponse.
• Dites à quoi sert la donnée et qu'elle ne sera pas publiée fournisseur par fournisseur.

Le mail ne propose pas au fournisseur de répondre qu'il n'a pas la donnée, sinon c'est la réponse que vous recevrez le plus souvent. Si rien n'arrive à la date fixée, relancez une fois par téléphone. À défaut, retenez une moyenne de secteur et notez-la comme telle dans les hypothèses du bilan.

Une donnée attendue se trace dans l'outil depuis la worklist : la demande reste visible et ne retire rien du bilan tant qu'elle n'est pas satisfaite.

Les clients et les utilisateurs

Quand l'usage ou la fin de vie des produits vendus pèse, la donnée est chez celui qui les utilise. Deux chemins : les données d'usage déjà collectées par l'organisation, et un échantillon d'utilisateurs interrogés sur leurs pratiques réelles. Le second sert surtout à vérifier que les hypothèses tiennent.

Toute hypothèse retenue faute de donnée se note dans les hypothèses du bilan, où elle reste relisible à la mission suivante.

Le journal de mobilisation

L'écran Mobilisation d'un bilan garde une ligne par action menée avec le client : réunion de lancement, atelier, formation, courriel à la direction. Chaque ligne porte sa date, ses publics, l'étape de la démarche, la phase (sensibilisation, responsabilisation, coconstruction, restitution et communication), le format, le nombre de participants, les messages passés et ce qui en est sorti. L'étape se propose d'après l'avancement du bilan, la phase d'après le format et l'étape, et les deux se changent. On y consigne ce qui a eu lieu : une date à venir est refusée.

Les campagnes de questionnaire, les demandes de données adressées au client et les restitutions s'y ajoutent sans ressaisie. Une campagne qui n'atteint pas son seuil d'anonymisation apparaît avec la mention « moins de N réponses », sans nombre exact ni taux.

La synthèse qui en sort est le livrable que la méthode demande, et s'imprime depuis l'écran. Dessous, l'écran dit les publics, les phases et les étapes que la méthode attend au niveau de maturité du bilan, et ceux qui manquent. Le niveau Initial demande les publics internes (équipe projet, direction, collaborateurs), les phases de sensibilisation, de responsabilisation et de restitution, et une action au lancement, au profil d'émissions et en synthèse de la démarche. Le niveau Standard y ajoute un fournisseur ou un client, la coconstruction, le lancement de la collecte et le plan de transition. Le niveau Avancé demande, en plus, un fournisseur et un client à la fois.

La restitution

La restitution finale se tient avec la direction, sur les résultats, la cartographie des flux, les risques climat et le plan de transition. Les supports à présenter sont le rapport de restitution (écran Livrables), les résultats, la cartographie des flux, les risques climat et le plan d'action. Un ordre du jour type :

1. Démarche et périmètre
2. Profil d'émissions et incertitudes
3. Cartographie des flux et risques climat
4. Plan de transition et trajectoire
5. Mobilisation menée et suites : indicateurs, prochain bilan

Une fois tenue, la restitution se consigne depuis l'écran Mobilisation (« Consigner la restitution ») : nature, intermédiaire ou finale, date, format, publics présents, participants, support présenté, décisions prises.

L'écran Publication dit, avant de publier, si la restitution finale a été consignée, sans l'imposer. Une restitution tenue après la publication se consigne sur le dossier publié, sans le rouvrir. Une action du journal se consigne aussi après la publication : elle reste hors de la synthèse remise et porte la mention « Consignée après la publication ».

Communiquer sur son bilan

L'Association pour la transition Bas Carbone et l'Association des professionnels en conseil climat publient le Guide de communication autour de la comptabilité carbone, écrit pour les porteurs d'outils et les prestataires du conseil climat. Les principes ci-dessous en sont repris, pour accompagner une organisation qui veut parler de son bilan.

• Situer chaque chiffre dans l'ensemble. Une baisse sur un poste se présente avec la part que ce poste pèse dans le total, et avec le poste principal qui reste à traiter.
• Donner les émissions en valeur absolue, et l'intensité (par salarié, par euro de chiffre d'affaires) en complément. Une intensité qui baisse pendant que le total monte se dit.
• Rendre le propos vérifiable : l'année de référence, le périmètre, le niveau de réduction et ce qui l'a permis, avec un lien vers un rapport qui détaille hypothèses et exclusions. Nommer la personne formée qui a piloté la démarche aide le lecteur à en juger.
• Comparer l'organisation à elle-même. Les bilans de deux organisations reposent sur des périmètres et des choix de méthode différents. Comparer leurs ambitions de réduction a plus de sens que comparer leurs émissions, et un bilan inférieur à la moyenne du secteur n'empêche pas de devoir réduire.
• Présenter une émission évitée à part, avec le scénario de référence qui la fonde, et toujours à côté des émissions de l'activité.
• Annoncer une action avec le potentiel de réduction qu'elle vise, et seulement des leviers disponibles à l'échelle annoncée.
• Écrire « Bilan Carbone® » avec ses majuscules et le symbole ®, et seulement pour une démarche menée selon la méthode, par une personne formée, avec un outil de l'association ou un outil conforme. Une estimation tirée de la seule analyse automatique de la comptabilité relève de l'empreinte carbone simplifiée.
• Déposer le profil d'émission sur l'Observatoire de la Comptabilité Carbone en France, où d'autres peuvent le consulter.

Le guide recommande aussi au prestataire de consacrer un temps, en fin d'accompagnement, à la communication de son client, et de relire ce que celui-ci prévoit de publier.

Dans l'outil, l'écran Communication, depuis Livrables, propose trois brouillons construits sur les chiffres du bilan : un message aux équipes, un paragraphe pour un site ou un rapport annuel, une publication courte. Ils disent l'année, le périmètre et ses exclusions, la méthode, un ordre de grandeur avec son incertitude, les postes les plus lourds et ce que fait le plan. Aucun ne parle de neutralité, de compensation ni d'émissions évitées, et un texte retouché qui en parle est signalé sous le brouillon. Dix vérifications, reprises des principes ci-dessus, se cochent avant de publier. Le nom de la méthode n'y figure que si l'intitulé « Bilan Carbone® » est validé pour le bilan (voir la méthode de calcul).

La neutralité carbone

L'ADEME, l'ABC et l'APCC recommandent de ne jamais l'alléguer à l'échelle d'une organisation, d'un produit ou d'un service : la neutralité carbone n'a de sens qu'à l'échelle de la planète ou des États. Une organisation peut dire qu'elle contribue à la neutralité carbone mondiale, en citant d'abord la réduction de ses propres émissions, puis, s'il y a lieu, les projets qu'elle finance hors de sa chaîne de valeur, avec un renvoi vers la description de ces moyens. Les trois piliers de la Net Zero Initiative, présentés dans Comprendre, donnent la trame d'un tel message.

Pour remplir {méthode suivie} : écrivez « la méthode Bilan Carbone®, niveau {niveau atteint} » uniquement si l'outil a validé cet intitulé pour le bilan (voir la méthode de calcul). Sinon, nommez la méthode suivie, par exemple « la méthode réglementaire BEGES » ou « le GHG Protocol ».